Pelo presente instrumento particular, AGÊNCIA BK MARKETING E PUBLICIDADE LTDA, Pessoa Jurídica de Direito Privado, devidamente inscrita no CNPJ 39.973.982/0001-33, (doravante denominada BKHOST), e o CLIENTE (doravante denominado USUÁRIO) celebram o presente contrato dentro das condições e cláusulas a seguir estipuladas.

Existem 3 (três) formas de contratar nossos serviços: (i) através de nosso site; (ii) abrindo um chamado para adquirir serviços adicionais, ou (iii) contato telefônico. Quando você faz um pedido utilizando um destes meios você concorda em aceitar nossos termos.

Sua aceitação eletrônica deste Contrato significa que você leu, entendeu, reconhece e concorda em ficar vinculado a este Contrato.

Este Contrato Universal é celebrado entre a BKHOST e você, e entra em vigor na data de seu uso deste website ( “Site”) ou a data da aceitação eletrônica.

  1. SOBRE A BKHOST

O sistema online visa auxiliar e dinamizar o dia a dia de seus usuários através de ferramentas que permitem que o usuário consiga manter seus dados atualizados, visualizar atual situação financeira, renovar planos, contratar serviços adicionais, abrir chamados, entre outros.

O sistema de chamado é uma ferramenta onde os usuários solicitam geralmente demandas, apontam dúvidas, dificuldades ou erros, e estes chamados são direcionados para profissionais de diversos setores da empresa, como setor de suporte técnico, financeiro, entre outros.

É possível que o usuário consiga visualizar também caminhos, passo a passos, históricos de chamados, acessos, dicas, informações, entre outros.

Seu acesso se dá através do endereço eletrônico www.bkhost.com.br, onde o usuário (cliente) só consegue acessar sua própria conta através de um login de acesso.

O indivíduo ou entidade definida em nossos registros é o único autorizado para acessar os serviços. É de sua responsabilidade proteger senhas e outros métodos usados para acessar os serviços.

A BKHOST está autorizada a excluir quaisquer dados, informações, históricos, usuários, logins, endereços, nomes, registros, entre outros quaisquer tipos de cadastros a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo e sem aviso prévio.

 

  1. VALORES

Os valores dos serviços constam no site ou através do envio de propostas por nossos consultores, junto com a descrição dos mesmos. Você será cobrado no momento em que fizer a contratação. Certos valores são baseados de acordo com a utilização dos Serviços. Estes serão calculados conforme propostas que descrevem os valores. Com exceção dos valores cobrados baseados na utilização do serviço, todos os serviços são pré-pagos, ou seja, você deve pagar antes de utilizar. Caso houver atraso no pagamento, suspensão ou cancelamento de serviço, todos os dados armazenados poderão ser removidos com motivo ou sem motivo e sem aviso prévio.

Para adquirir e utilizar recursos do sistema da BKHOST (como hospedagem de sites, entre outros) podemos solicitar que você nos forneça informações financeiras específicas para facilitar o processo do pagamento. Nós usamos serviços de terceiros (processadores de pagamento, como o PagSeguro), então nós não coletamos e armazenamos informações de cartão de crédito.

Você concorda em pagar todos e quaisquer preços e taxas devidos pelos Serviços adquiridos ou obtidos neste Site no momento em que você solicitar os Serviços. Todos os preços e taxas não são reembolsáveis. A BKHOST reserva-se expressamente o direito de alterar ou modificar seus preços e taxas a qualquer momento, e tais alterações ou modificações serão publicadas on-line neste Site e entrarão em vigor imediatamente, sem necessidade de aviso prévio. Você pode pagar pelos Serviços utilizando qualquer um dos seguintes “Métodos de pagamento”: (i) usando o PagSeguro Internet S/A, (ii) fornecendo um cartão de crédito válido, (iii) via boleto bancário.

  1. VISÃO GERAL

Este Contrato de Hospedagem é efetivado a partir da data de seu uso deste website (“Site”) ou a data da aceitação eletrônica.

Nós podemos, a nosso exclusivo e absoluto critério, alterar ou modificar este Contrato, quaisquer políticas ou acordos incorporados neste documento e quaisquer limites ou restrições aos Serviços, a qualquer momento, e tais alterações ou modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Seu uso dos Serviços após tais alterações ou modificações constituirá sua aceitação deste Contrato e quaisquer limitações aos Serviços conforme a última revisão. Se você não concordar em ficar vinculado a este Contrato e a quaisquer limitações do Serviço conforme a última revisão, não continue a usar os Serviços. Ocasionalmente, podemos notificá-lo sobre alterações ou modificações neste Contrato por e-mail. Portanto, é muito importante que você mantenha as informações da conta atualizadas. Não nos responsabilizamos por sua falha em receber uma notificação por e-mail se tal falha resultar de um endereço de e-mail impreciso.

Não nos responsabilizamos por quaisquer dados pessoais que não sejam os solicitados em nossos formulários no site, canais de atendimentos, área de cliente, ou com qualquer departamento da empresa, uma vez que a empresa apenas requer e trata os dados nos estritos termos firmados nos contratos relativos a cada tipo de serviço prestado, limitando o tratamento ao mínimo necessário para alcançar suas finalidades, de acordo com o estabelecido no art. 6º da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Ao abrir um chamado na BKHOST você deve fornecer, para prestação do suporte e resolução de problemas relatados por você, informações, acessos e cooperação completas. Não nos responsabilizamos caso haja falha de comunicação ou atraso de informações devido ao fato de suas informações de contato não estarem atualizadas. Certifique-se de que o endereço de e-mail usado no cadastro está configurado de acordo para evitar que nossos e-mails sejam rejeitados e/ou marcados como SPAM.

  1. REGRAS GERAIS DE CONDUTA

Você reconhece e concorda que:

(a) Seu uso deste Site e dos Serviços, incluindo qualquer conteúdo que você enviar, estará em conformidade com este Contrato e todas as leis, regras e regulamentos locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicáveis.

(b) Você não irá coletar ou colher (ou permitir que alguém colete ou colha) qualquer Conteúdo do Usuário (conforme definido abaixo) ou qualquer informação não pública ou identificável pessoalmente sobre outro Usuário ou qualquer outra pessoa ou entidade sem o seu consentimento prévio por escrito.

(c) Você não usará este Site ou os Serviços de maneira (conforme determinado pela BKHOST a seu exclusivo e absoluto critério) que:

  • É ilegal, promove ou encoraja atividades ilegais;

  • Promove, encoraja ou pratica pornografia infantil ou a exploração de menores;

  • Promove, encoraja ou se envolve em terrorismo, violência contra pessoas, animais ou propriedades;

  • Promove, encoraja ou engaja em qualquer atividade de spam / e-mail em massa não solicitado, hacking ou cracking no computador ou na rede;

  • Promove, incentiva ou se envolve na venda ou distribuição de medicamentos prescritos sem receita médica válida;

  • Infringe os direitos de propriedade intelectual de outro usuário ou de qualquer outra pessoa ou entidade;

  • Viole os direitos de privacidade ou publicidade de outro Usuário ou de qualquer outra pessoa ou entidade, ou viole qualquer dever de confidencialidade que você deva a outro Usuário ou a qualquer outra pessoa ou entidade;

  • Interferir com a operação deste Site ou dos Serviços encontrados neste Site;

  • Contém ou instala quaisquer vírus, worms, bugs, cavalos de Tróia, minas ou mineradores de criptografia ou outros códigos, arquivos ou programas projetados para, ou capazes de, usando muitos recursos, interrompendo, danificando ou limitando a funcionalidade de qualquer software ou hardware ou

  • Contém linguagem falsa ou enganosa, ou afirmações infundadas ou comparativas, relativas aos Serviços da BKHOST.

(d) Você não irá copiar ou distribuir em qualquer mídia qualquer parte deste Site ou dos Serviços, exceto quando expressamente autorizado pelo BKHOST.

(e) Você não irá modificar ou alterar qualquer parte deste Site ou os Serviços encontrados neste Site ou qualquer uma de suas tecnologias relacionadas.

(f) Você não acessará o Conteúdo da BKHOST (conforme definido abaixo) ou o Conteúdo do Usuário através de qualquer tecnologia ou outro meio que não seja através deste Site, ou como o BKHOST pode designar.

(g) Você concorda em fazer o backup de todo o seu Conteúdo do Usuário para que possa acessá-lo e usá-lo quando necessário. A BKHOST não garante que faça o backup de qualquer Conta ou Conteúdo do Usuário, e você concorda em aceitar como um risco a perda de todo e qualquer Conteúdo do Usuário.

(h) Você não revenderá ou fornecerá os Serviços para fins comerciais, incluindo qualquer uma das tecnologias relacionadas da BKHOST, sem o consentimento prévio por escrito da BKHOST.

(i) Você concorda em fornecer identificação com foto emitida pelo governo e / ou identificação comercial emitida pelo governo, conforme exigido para verificação de identidade quando solicitado.

A BKHOST se reserva o direito de modificar, alterar ou descontinuar qualquer aspecto deste Site ou dos Serviços, incluindo, sem limitação, preços e taxas para o mesmo, a qualquer momento.

  1. GARANTIA DE UPTIME

É oferecida uma garantia de uptime de serviço de 99,9% (“Garantia de tempo de atividade do serviço”) de tempo disponível por mês. Caso essa garantia de tempo não seja mantida, é reembolsado um crédito de 5% (cinco por cento) de sua taxa de hospedagem na renovação seguinte.

A Garantia de Tempo de Serviço não se aplica a interrupções de serviço causadas por: (1) manutenção periódica programada ou reparos que possam ser realizados de tempos em tempos; (2) conflitos causados pela utilização de scripts personalizados, codificação ou instalação de aplicativos de terceiros; (3) interrupções que não afetam a aparência do seu site, como serviços de FTP e e-mail; (4) causas fora do nosso controle ou que não sejam razoavelmente previsíveis, incluindo, mas não se limitando a, ataques DDoS e listas negras de IP; e (5) interrupções relacionadas à confiabilidade de determinados ambientes de programação.

  1. UPGRADE, DOWNGRADE E MIGRAÇÃO

A BKHOST se reserva o direito de migrar, realizar upgrade ou downgrade a qualquer serviço, a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo e sem aviso prévio. UpGrade significa “melhorar”, “agregar novidades”, ou literalmente “subir de grade”. DownGrade é o contrário do Upgrade, já que significa, “voltar para o menor”, “inferior”, ou literalmente “descer de grade”. A BKHOST pode, com ou sem aviso prévio, migrar você para a versão mais atualizada do Serviço, se disponível, ou migrar você para outro Serviço, se disponível ou se necessário. Você concorda em assumir total responsabilidade por toda e qualquer perda ou dano decorrente de tal migração.

  1. SERVIÇOS DESCONTINUADOS; POLÍTICA DE FIM DA VIDA ÚTIL

A BKHOST se reserva o direito de deixar de oferecer ou fornecer qualquer um dos Serviços a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo e sem aviso prévio. Embora a BKHOST faça um grande esforço para maximizar a vida útil de todos os seus Serviços, há ocasiões em que um Serviço que oferecemos será descontinuado ou atingirá seu Fim de Vida.

A BKHOST pode, com ou sem aviso prévio, migrar você para a versão mais atualizada do Serviço, se disponível, ou migrar você para outro Serviço, se disponível ou se necessário. Você concorda em assumir total responsabilidade por toda e qualquer perda ou dano decorrente de tal migração. A BKHOST não será responsável perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação de qualquer um dos Serviços que possamos oferecer ou facilitar o acesso.

  1. DA PROTEÇÃO DOS DADOS

Na BKHOST, a privacidade e segurança de nossos Usuários é de extrema importância. A BKHOST é comprometida com a proteção dos dados que você compartilha conosco.

Solicitamos que você nos forneça o mínimo de informações necessárias pessoais sobre você quando usa o sistema da BKHOST, sendo que as informações solicitadas são necessárias para a atuação contratual adequada que ocorre entre você e nós e nos permite estar de acordo com nossas obrigações legais. O não fornecimento de qualquer desses dados, a não atualização dos mesmos ou a negativa de processamento destes poderá resultar na desativação de sua conta na BKHOST.

Para conseguir acessar o sistema online e realizar/manter o cadastro de conta será necessário a indicação dos seguintes dados atualizados: E-mail, nome completo/razão social, CPF/CNPJ, endereço completo. Através do e-mail o usuário pode receber notificações, avisos, alertas, publicidades, promoções, mensagens, históricos, entre outros.

A BKHOST irá processar, quando necessário e aplicável, todos os Dados Pessoais aderindo aos princípios gerais de processamento de dados:

  • legal, justo e de maneira transparente em relação ao assunto do dado (legal, justo e de maneira transparente);

  • coletar e processar Dados Pessoais apenas para propósitos específicos, explícitos e legítimos e não efetuar com o processamento de maneira incompatível com esses propósitos (limitações de propósito);

  • garantir que o Dado Pessoal seja adequado, relevante e limitado com o necessário para cumprir com os propósitos pelos quais estão sendo processados (minimização de dados);

  • garantir que o Dado Pessoal seja preciso e, onde necessário, atualizado (precisão);

  • garantir que o Dado Pessoal seja armazenado de maneira que permita a identificação do assunto do dado sem ultrapassar o tempo necessário para os propósitos pelos quais os Dados Pessoais estão sendo processados (limitação de armazenamento);

  • processar Dados Pessoais de maneira que garanta a segurança apropriada dos Dados Pessoais, incluindo a proteção contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perdas acidentais, destruição ou danos, usando medidas técnicas e organizacionais apropriadas (integridade e confidencialidade).

  • Toda e qualquer informação armazenada na Plataforma da BKHOST é tratada como estritamente confidencial. Toda informação é seguramente armazenada e seu acesso só é autorizado para uma equipe qualificada.

  1. DISPOSIÇÕES GERAIS

É proibida a invasão de servidores ou outras violações de segurança, e nos reservamos o direito de remover sites que contenham informações sobre invasão ou links para essas informações.

Você reconhece e concorda que um site pode ser congelado, suspenso, editado ou removido caso houver qualquer violação deste contrato, e você concorda em não se envolver no uso inaceitável dos Serviços, o que inclui, sem limitação, o uso dos Serviços para: (1) disseminar ou transmitir qualquer material grosseiramente ofensivo, vulgar ou malicioso; (2) tentar enganar qualquer pessoa quanto à identidade, fonte ou origem de qualquer comunicação; (3) interferir, perturbar ou tentar obter acesso não autorizado a qualquer sistema, servidor, rede ou conta de computador para o qual você não tenha autorização para acessar ou em um nível que exceda sua autorização; (4) se envolver em qualquer outra atividade considerada por nós em conflito com o espírito ou intenção deste Contrato ou de qualquer uma de nossas políticas; ou (5) usar o servidor como um “retransmissor aberto” ou para propósitos similares.

Os servidores que utilizamos não são um arquivo e não teremos qualquer responsabilidade perante você ou qualquer outra pessoa por perda, dano ou destruição de qualquer conteúdo.

Você será o único responsável por fornecer, atualizar, fazer upload e manter seu website ou servidor e todos e quaisquer arquivos, páginas, dados, obras, informações e/ou materiais sobre, dentro, exibidos, vinculados ou transmitidos para, de ou através de seu website ou servidor incluindo, mas não limitado a, marcas comerciais ou de serviço, imagens, fotografias, ilustrações, gráficos, clipes de áudio, videoclipes, e-mail ou outras mensagens, meta tags, nomes de domínio, software e texto. Você reconhece e concorda que, durante o fornecimento de assistência técnica, pode ser necessário que nossa equipe de suporte modifique, altere ou remova o conteúdo de seu produto hospedado.

Armazenamento e Segurança: Você será o único responsável por tomar medidas para: (1) evitar qualquer perda ou dano ao seu site ou conteúdo do servidor; (2) manter cópias independentes de arquivamento e backup do conteúdo do seu site ou servidor; e (3) garantir a segurança, confidencialidade e integridade de todo o conteúdo do seu site ou servidor transmitido ou armazenado em nossos servidores.

A BKHOST não será responsável perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação de qualquer um dos Serviços que possamos oferecer ou facilitar o acesso.

Você concorda em proteger, defender, indenizar e isentar a BKHOST e seus funcionários, diretores, funcionários, agentes e prestadores de serviços terceirizados de e contra todas e quaisquer reivindicações, demandas, custos, despesas, perdas, responsabilidades e danos de qualquer natureza e natureza (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis) impostas ou incorridas pela BKHOST, direta ou indiretamente, decorrentes de (i) seu uso e acesso a este Site ou aos Serviços encontrados neste Site; (ii) sua violação de qualquer disposição deste Contrato ou das políticas ou acordos incorporados aqui; e / ou (iii) sua violação de qualquer direito de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer propriedade intelectual ou outro direito de propriedade. As obrigações de indenização sob esta seção sobreviverão a qualquer rescisão ou expiração deste Contrato ou ao seu uso deste Site ou dos Serviços encontrados neste Site.

Comunicações, Chamados, Chats, Mensagens. Ao se comunicar com a BKHOST, nós coletamos informações sobre sua comunicação e qualquer informação que você desejar fornecer ou revelar. Para atender a sua solicitação, podemos acessar as informações fornecidas na sua conta, históricos etc.

Para proteger sua conta e suas informações, mantenha sua senha confidencial e troque com regularidade. Não compartilhe sua senha com outras pessoas nem a reutilize em outros locais.  Você reconhece e concorda que, durante o fornecimento de assistência técnica, pode ser necessário que nossa equipe de suporte altere alguma senha para uma senha randômica, criada por um gerador de senhas seguras e aleatórias que misturam vários tipos de caracteres, como números, letras e símbolos. Essa senha provisória serve apenas para o primeiro acesso, sendo recomendada a troca imediata da senha para uma senha pessoal. Senhas são pessoais e intransferíveis. Além da questão da responsabilidade pelo uso, a senha é a única segurança para a preservação da privacidade de suas informações.

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